Indefensos davant el robatori de la identitat

Cada cop més usuaris de xarxes socials denuncien que els han usurpat el compte. Els ciberdeliquents accedeixen al seu perfil i canvien la contrasenya per entrar-hi i o bé demanen un rescat.

També utilitzen el perfil per intentar estafar la resta de seguidors que té la víctima.

Els Mossos d'Esquadra i els advocats aconsellen denunciar la suplantació d'identitat, no pagar cap rescat i comunicar el cas als responsables de l'aplicació perquè cancel·lin el compte.

Però, a l'hora de la veritat, aquest camí no és tan fàcil de recórrer. Sobretot són els usuaris d'Instagram els que més es queixen de la dificultat que tenen per intentar recuperar el seu compte.

10.000 seguidors perduts

L'Anna Paloma és la responsable del espai gastronòmic Cuina Canela Fina. Fa uns mesos li van hackejar el compte d'Instagram, on tenia més de 10.000 seguidors:

"La gent que em coneixia em trucava preguntant-me si estava venent el meu compte d'Instagram. Jo els deia que no, eren els usurpadors els que ho deien."

Explica que va anar als Mossos d'Esquadra per posar una denúncia i li van dir que no ho podia fer:

"Vaig anar als Mossos, els hi vaig explicar i crec que encara estan rient. Em van dir que això estava a l'ordre del dia, que passava milers de vegades i que no podien fer res. Jo els vaig dir que volia posar una denúncia però em van dir que si no m'amenaçaven o no feien un delicte no podien agafar la denúncia."

Els experts recomanen denunciar

El cap de la Unitat Central de Delictes Informàtics dels Mossos, Ricard Doña, es mostra sorprès per la resposta que els agents van donar al cas de l'Anna.

Doña assegura que els usuaris han de denunciar sempre perquè el delicte existeix, i encara més si a banda de la suplantació de la identitat també hi ha peticions de diners:

"Esclar que pot denunciar, evidentment al darrere hi pot haver un delicite i la mateixa suplantació pot ser un delicte. Això és denunciable sempre i, si demanen un rescat, s'ha de denunciar encara amb més motiu."

El delicte de suplantació de la identitat cada vegada és més comú i ja està tipificat al Codi Penal com a delicte per suplantació d'identitat en plataformes digitals.

El vocal de la secció de dret de tecnologies de la informació del Col·legi de l'Advocacia de Barcelona, Jordi Bacaria, també recomana denunciar.

Diu que la intervenció de la policia pot ser clau per resoldre el gran escull amb què es troben els usuaris. El que més els costa és recuperar o tancar el compte:

"La intervenció policial pot obligar a fer que es tanqui el compte a la xarxa social, perquè és molt difícil. Pel teu compe has d'insistir molt, enviar correus... T'has de moure una mica, buscar pèrits... Has d'insistir molt, però la intervenció policial és clau per tancar aquests comptes robats."

Un altre cas sense solució

Encara que es posi la denúncia als Mossos, la realitat és que gairebé ningú aconsegueix recuperar el seu compte a Instagram.

A l'escriptora Pat Català fa un mes uns hackers li van robar el compte d'Instagram on tenia uns dos mil seguidors i no ha obtingut cap solució per part de la companyia. Va poder denunciar el cas als Mossos:

"Quan li dius a Instagram que vols recuperar el teu compte, la xarxa social et fa fer una foto i diu que al cap de tres o quatre dies et respondrà. En el meu cas, sempre em deien que no s'havia pogut verificar que era jo. Ho he intentat sis o set vegades fins que aconsegueixen que t'obris un nou compte, que també m'ho va dir la policia, i intentar anar contactant amb la major part de gent possible."

 

És el que ha acabat fent també l'Anna de Cuina Canela Fina: s'ha obert un compte nou. Ho ha fet perquè no va aconseguir cap solució per part de la companyia. Els ciberdelinqüents volien un rescat, però ella no els va respondre i ells van tancar el compte 15 dies després. 

Un cas d'èxit

L'actor Marc Balaguer va poder recuperar el seu compte d'Instagram després que el hackegessin. Hi va ajudar el fet que ell tenia el perfil verificat amb el senyal blau:

"Vaig fer una crida a tots els amics perquè enviessin missatges a Instagram dient el que m'havia passat. Va ajudar que hi tingués el tic blau, i molts seguidors em van dir que el meu era un cas excepcional i que m'ajudaven a recuperar el compte, i al cap de 24 hores el tenia." 

Balaguer recorda la importància de no clicar en enllaços que ens arribin perquè així és com li van hackejar el compte.