15.000 usuaris afectats pels problemes informàtics de British Airways a Heathrow
Una avaria que s'ha allargat set hores ha causat retards i llargues cues de passatgers als tres aeroports de Londres i en altres del Regne Unit
La companyia aèria British Airways ha pogut solucionar a mitja tarda d'aquest dimecres l'avaria informàtica que ha provocat la cancel·lació de més de 100 vols i retards en 200 més, sobretot al Regne Unit.
Tot i que el sistema ha recuperat la normalitat, al llarg de la jornada encara hi pot haver retards.
L'aerolínia ha anunciat al matí la cancel·lació de desenes de vols de curta distància que havien de sortir dels tres aeroports de Londres a causa dels problemes.
"Estem treballant tan de pressa com podem per resoldre un problema amb els nostres sistemes que ha tingut com a conseqüència la cancel·lació d'alguns vols de curta distància i retards en els aeroports londinencs."
També ha ofert a les persones afectades la possibilitat de canviar el bitllet per un altre dia. A més, ha recomanat a tots els passatgers que comprovin l'estat actual del seu vol a través d'internet i que vagin amb antelació als aeroports.
Fins a mitja tarda s'han anul·lat almenys 127 vols, 117 a Heathrow i 20 a Gatwick, i 200 vols més han operat amb retard.
En total l'avaria ha afectat fins ara uns 15.000 passatgers i podria arribar a costar a British Airways uns 5,5 milions d'euros en indemnitzacions.
Mentre ha durat la incidència, l'aerolínia s'ha vist obligada a fer el procés de "check-in" manualment.
Llargues cues a Heathrow pels problemes informàtics de British Airways (Reuters)
El Prat, afectat
Entre els vols cancel·lats o amb retard, alguns tenien com a destinació diversos països europeus, com Espanya, Grècia, Itàlia o Rússia.
Aquest migdia, a la web de l'aeroport del Prat ja hi figuraven com a cancel·lats dos vols procedents de Heathrow que havien d'aterrar a Barcelona a les 12.35 i a les 14.00. També un vol que havia de sortir del Prat amb destinació a Heathrow a les 14.50.
Un vol procedent de Gatwick ha aterrat amb retard aquest migdia.
També s'han suspès dos vols que operen entre Londres i Mallorca i altres connexions amb les Balears.
Tercer problema informàtic
El problema informàtic ha causat llargues cues de passatgers en plena temporada de desplaçaments per vacances.
El problema ha afectat sobretot els tres aeroports de Londres, Heathrow, Gatwick i London City, però també altres del Regne Unit, com Newcastle, al nord d'Anglaterra.
Taulells buits i passatgers que esperen poder fer el "check-in" a l'aeroport de Heathrow (Reuters)
Ara per ara, es desconeixen les causes d'aquest problema informàtic, el tercer més important que ha tingut British Airways en poc més de dos anys.
Fa una mica més d'un any, British Airways ja va haver de cancel·lar diversos vols que havien de sortir de Heathrow a causa de problemes informàtics. I el maig del 2017 una altra avaria informàtica causada per un problema de subministrament elèctric va deixar a terra 75.000 passatgers.
